El Ministerio de Salud superó con éxito la meta establecida para la capacitación de los equipos de los Centros de Atención Primaria de la Salud (CAPS) en materia de calidad de servicio y atención sanitaria, en el marco de la implementación de la Herramienta de Autoevaluación de Buenas Prácticas para la Mejora de la Calidad de los Servicios de Salud en el Primer Nivel de Atención.

El objetivo provincial fijaba un mínimo del 70% de los CAPS capacitados —equivalente a 22 centros en la Zona Sanitaria I (Ciudad Capital)—. Sin embargo, gracias al compromiso y la participación activa de los equipos de salud, se alcanzó una cobertura total de 25 CAPS, logrando así el 100% de cumplimiento.
Las herramientas de autoevaluación son instrumentos que permiten a los centros de atención primaria medir y evaluar su propio funcionamiento interno, con el fin de identificar fortalezas y debilidades, sistematizar procesos, optimizar recursos y, en definitiva, mejorar la calidad de la atención al paciente.
A través de este proceso, los equipos de salud realizan una revisión interna y sistemática de sus actividades y resultados, analizando los procesos y resultados de atención, los recursos disponibles —humanos, tecnológicos, materiales y económicos—, y detectando áreas de mejora. La información obtenida permite retroalimentar la gestión y proponer acciones concretas para la mejora continua, fomentando la excelencia en la atención sanitaria.
En la práctica, la herramienta promueve la evaluación de políticas de gestión de calidad, la implementación de estándares y métricas de eficacia, seguridad y eficiencia, la existencia de mecanismos de satisfacción del usuario, la aplicación de planes de salud ocupacional para el personal, y la conformación de comités o áreas de calidad dentro de los centros.
“Este resultado refleja el esfuerzo conjunto de nuestros equipos territoriales y la voluntad de seguir mejorando la atención pública en todos los niveles. La formación constante es primordial para brindar un servicio de salud de calidad y con calidez humana”, destacó el director de Determinantes de la Salud, Dr. Aaron Kaen.
Con este logro, estamos reafirmando el compromiso y realizando mejoras continuas en la calidad de los servicios de salud pública, consolidando un sistema sanitario más humano, eficiente e inclusivo, centrado en las personas y en la excelencia del primer nivel de atención.